Не все знают, что делать, если в госуслугах пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован. Существует несколько причин, вызывающих данную проблему. Чаще всего виной становятся сбои в работе сайта. Детально рассмотрим причины появления ошибок и способы их ликвидации.
Регистрация ЛК в gosuslugi
Сайт госуслуги позволяет в режиме онлайн:
- получить информацию из различных органов;
- заказать справку;
- подать заявление.
Чтобы воспользоваться функционалом ресурса, необходимо пройти регистрацию. Для этого требуется:
- Перейти на сайт государственных услуг.
- Кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться».
- Указать фамилию и имя.
- Добавить телефон и электронную почту.
- Подтвердить почтовый ящик (нажать кнопку из письма).
Несмотря на то что создание ЛК завершено, требуется добавить паспортные данные и персональный идентификатор. Без этого невозможно воспользоваться некоторыми услугами. После авторизации следует:
- Нажать мышью на фотографию со своим именем, а затем выбрать «Добавить паспорт» в разделе «Документы».
- Запросить код на телефон, разрешающий редактировать карточку.
- Указать пол, дату рождения и гражданство.
- Набрать информацию из паспорта.
После сохранения изменений, необходимо вернуться в раздел документы и по такому же принципу ввести СНИЛС. После добавления всех данных, статус ЛК изменится на «Стандартный».
Ошибка ввода страхового свидетельства
При указании данных, не исключено появление ошибки, показывающей, что СНИЛС уже указан в другой учетной записи. Это означает, что человек проходил регистрацию раньше, но забыл об этом. Не исключена вероятность, когда мошенники похитили пользовательские данные, а затем прошли регистрацию.
Причины появления ошибки
Не исключены и другие причины, из-за которых невозможно ввести персональный номер лицевого счета ПФР:
- При вводе указана не верно одна или несколько цифр. СНИЛС содержит 11 цифр, которые необходимо вводить внимательно.
- Произошел сбой в системе в момент проверки номера. В этом случае рекомендуется через 3-4 минуты повторить процедуру.
- Персональный идентификатор использован в другой «учетке». Пользователем был зарегистрирован аккаунт, о котором он забыл.
- Злоумышленниками используется фиктивный ЛК, если они завладели копией или сканом документов.
Восстановление доступа
Если при вводе номера из «зеленого пластика» возникает ошибка, требуется восстановить доступ:
- При авторизации кликнуть по надписи: «Я забыл пароль».
- Определиться с видом документа.
- Ввести номер и серию или СНИЛС.
- Набрать пароль из SMS.
После этого можно пользоваться старой учетной записью. Если возникают трудности с восстановлением, рекомендуется позвонить в Call-центр. Это делается по телефону 8-800-10-070-10.
Важно! Оператор спросит паспорт или секретный вопрос, указанный при регистрации.
Восстановить доступ и решить проблему со страховым свидетельством можно в МФЦ. Если ЛК был создан мошенниками, оператор удалит его и создаст новый.
Можно ли поменять СНИЛС
Иногда возникает ситуация, когда нужно заменить страховое свидетельство. Подобная ситуация возможна в случае смены фамилии. Получив новый документ, следует:
- Отправиться в МФЦ.
- Подойти к специалисту (объяснив цель посещения).
- Предоставить документацию.
- Написать и подписать заявление.
В течение 5 минут оператор отвяжет старое свидетельство из кабинета и добавит новое.
Зарегистрироваться на госуслугах легко, если все делать по инструкциям. Помните, что «учетку» нужно подтверждать в многофункциональном центре. Если возникают проблемы со страховым свидетельством, следует восстановить доступ к старому аккаунту или обратиться в техническую поддержку.
