Важно знать, как узнать готов ли паспорт в МФЦ онлайн. Ведомство принимает документы в работу, но всегда хочется быть в курсе последних событий. В связи с этим следует ознакомиться со всеми вариантами проверки состояния запроса и особенностями выполнения подобного мероприятия.
Варианты онлайн-проверки готовности паспорта
Обратившись в МФЦ, не придется долго ждать ответа на запрос. Проверить готовность паспорта можно благодаря регистрационному номеру, который содержится в специальном акте описи документов, предоставленных заявителем с целью получения удостоверения личности. Для большей наглядности приведен пример такого акта.
Подобная расписка может быть исполнена в ином варианте, но учетный номер указывается в любом случае. Именно этот параметр поможет отследить текущую стадию обработки заявки.
Контролировать готовность заказанного бланка в МФЦ можно такими способами:
- Личное посещение центра «Мои документы».
- Портал электронного правительства.
- Телефонное обращение к оператору горячей линии.
- SMS информирование.
- Посещение официального сайта многофункционального центра.
- Послание в чат технической поддержки граждан.
Звонок на горячую линию
Узнать готовность паспорта или иного документа, запрошенного через МФЦ можно, воспользовавшись номером горячей линии. Уточнить реквизиты телефонного обращения можно в самом центре «Мои документы», где был подан запрос или на официальном сайте ведомства.
Кроме того, придется предоставить номер обращения, который можно найти в расписке, выданной во многофункциональном центре. Специалисты колл-центра предоставят исчерпывающую информацию, относительно обработки предоставленных данных и сообщат дату, когда можно будет явиться за готовым бланком (в случае, когда работа над запросом уже завершена).
Через сайт МФЦ
Чтобы узнать состояние запроса через интернет достаточно следовать такой инструкции:
- Найти в реквизитах расписки сайт МФЦ, в котором было подано заявление.
- Перейти на интернет-ресурс.
- Найти вкладку «Документы» или «Готовность документов».
- Откроется специальная анкета, где нужно указать определенные сведения.
- Выбрать категорию гражданина, по которому выполняется запрос (физическое или юридическое лицо).
- Ввести дату рождения. Она должна быть идентична аналогичному параметру в свидетельстве о рождении.
- Указать свои ФИО.
- Предоставить ИНН и ОГРН (при принадлежности к категории юридических лиц).
- Ввести номер акта приема документации.
- Подтвердить, что проверить запрос пытается человек, а не робот.
- Нажать на кнопку «Отправить».
- Дождаться обработки данных.
Воспользоваться чатом техподдержки
Статус вашего заявления может сообщить агент технической поддержки сайта МФЦ. Чтобы выйти на связь со специалистом нужно авторизоваться на портале учреждения и ввести необходимые данные. Сотрудник проверит информацию о запросе и проинформирует о результатах в режиме реального времени.
Стоит отметить, несмотря на то что сервис доступен в любое время суток, операторы работают в рабочее время. В связи с этим в период 19:00-8:00 возможен довольно неоперативный ответ сотрудника, который выйдет на связь в течение 20 минут. В то же время ответ в рабочее время приходит практически сразу.
Немаловажным обстоятельством является факт отсутствия подобного сервиса на многих официальных интернет-ресурсах организации. Даже в тех инстанциях, где подобная функция предусмотрена, она может работать не стабильно, поэтому нужно проявить осторожность, чтобы не потерять время зря.
Что необходимо для проведения проверки
Чтобы посмотреть информацию о готовности документации необходимо обладать:
- Любым устройством, способным подключиться к интернету.
- Стабильный источник передачи данных (сетевое подключение или мобильная сеть).
- Расписку о приеме бумаг в МФЦ (выдается уполномоченным сотрудником ведомства).
- Мобильным телефоном (может потребоваться при подтверждении идентификации пользователя).
- ИНН.
- Удостоверение личности или временная справка равносильная паспорту.
Готовность каких документов можно еще проверить
Любой гражданин РФ онлайн может проверить статус бумаг, запрошенных во многофункциональном центре. При наличии у местного отделения ведомства интернет-ресурса, пользователь государственных услуг может ознакомиться с актуальным состоянием подготовки:
- Удостоверения водителя, а также различных справок из ГИБДД и выписок из автошколы.
- Внутреннего или заграничного паспорта гражданина РФ.
- Справки с места жительства.
- Документов, относительно купли-продажи или аренды объектов недвижимости.
- Пенсионного свидетельства и справок из ПФР.
- Решения по заявкам на предоставление материнского капитала.
- Выписок и справок из сферы социальной защиты населения.
- Разрешительной документации, подтверждающей законность ношения предметов вооружения.
- Выписки из реестра отсутствия судимостей.
- Охотничьего билета и иных документов.
Полный перечень ведомств и информации об их услугах можно найти на официальном сайте местного МФЦ или на портале Госуслуги.
Важным моментом являются случаи, когда запрошенные данные переправлены в архивные инстанции. В таком случае МФЦ гражданину сведения не предоставит, поэтому придется направить соответствующий запрос в уполномоченную инстанцию.
Преимущества онлайн-обслуживания в МФЦ
Благодаря многофункциональным центрам жизнь граждан РФ существенно упростилась. Более не нужно часами стоять в очереди в определенных инстанциях. Всю информацию можно получить в центре «Мои документы». Недавно учреждение интегрировало функцию онлайн-консультаций, во время которых специалисты колл-центра общаются с гражданами на официальном сайте ведомства.
Преимущества обращения в МФЦ в режиме реального времени:
- Консультации, справки и информация о любых услугах государственных или местных организаций.
- Органы власти идут на прямой контакт с общественностью.
- Сроки оказания услуг и их качество существенно улучшается.
- Исключена вероятность реализации коррупционных схем.
- Оптимальное информирование граждан в сфере порядка, методов и требований в сфере предоставления услуг.
- Специалисты непосредственно взаимодействуют с обратившимися гражданами.
- Эффективность сотрудников МФЦ возрастает благодаря соблюдению внутреннего регламента.
- Государственные услуги предоставляются в комфортных условиях.
- В момент, как многие организации ведут прием в определенные дни и время, онлайн-сервис доступен в любое время суток.
- Прямое взаимодействие с необходимыми предприятиями.
- Предоставление конкретного списка требуемой документации, без наличия которой ГУ не предоставляется.
- Концентрация всех ведомств в едином центре позволяет сократить срок подготовки результатов запросов граждан.
- Каждая услуга предоставляется надлежащим образом. Формированием заявления и его сопровождением занимается конкретный сотрудник МФЦ.
- Базовый контроль документации, предоставленной в рамках получения ответа на заявление.
- Контроль оборота документов и их внутреннего перемещения в смежных ведомствах с целью удовлетворения прошения заявителя.
- Исполнение ответственными лицами возложенных на них обязательств точно в срок.
- Предоставление результатов обработки данных непосредственно заявителю без личного визита в уполномоченное учреждение.
Проверить готовность паспорта РФ можно разными способами. МФЦ предоставляет широкий спектр услуг в сфере оперативного информирования населения о любых государственных услугах, а также ускоряет процесс их получения. Сервис поддержки граждан в режиме реального времени на данный момент реализован не во всех городах, но инстанция стабильно развивается.