Для оформления документов и подачи заявлений реализовано электронное правительство в формате единого портала Госуслуг, который значительно упрощает жизнь гражданам и экономит их время. При регистрации каждый пользователь получает личный кабинет, в котором хранятся реквизиты паспорта, СНИЛС и персональные сведения, но что делать, если забыли защитный код для авторизации в системе? Стоит ли заново создавать учетную запись? Из статьи узнаете, как войти в госуслуги, если забыли логин и пароль всеми доступными способами.
Восстановление пароля по номеру телефона или почте
На едином портале государственных услуг реализована система безопасности, для входа в персональный кабинет придется пройти процедуру авторизации на ресурсе, указав защитный пароль и логин. Это значит, что никто, кроме вас, не сможет воспользоваться вашими персональными данными в корыстных целях и получить доступ к документам. Во время создания новой учетной записи пользователь должен самостоятельно придумать код в соответствии с требованиями безопасности.
Рекомендуется соблюдать определенные правила, чтобы защитить себя и свой личный кабинет от взлома злоумышленников.
Чтобы предотвратить кражу аккаунта:
- Не разглашайте пароль от входа в систему посторонним лицам, даже близким родственникам.
- Запомните ключ безопасности и храните его в надежном месте.
- Старайтесь периодически производить смену пароля учетной записи.
Тем не менее, случаются неприятные ситуации, когда пользователь забывает защитный код. Не стоит переживать по этому поводу и регистрировать новый аккаунт, на портале реализована возможность восстановления доступа несколькими способами. Самый распространенный заключается в использовании номера мобильного телефона или адреса электронной почты. Следуйте инструкции:
- Перейдите на официальный сайт единого портала государственных услуг.
- В меню авторизации пропишите номер телефона и код для входа. Ниже найдете специальную кнопку для восстановления.
- В следующем окне пропишите свой телефон или адрес электронной почты. Следует учитывать, что они должны быть привязаны к учетной записи.
- Пройдите небольшой тест системы, докажите, что вы не робот и не бот.
- После этого, укажите реквизиты одного из документов – паспорта, СНИЛС или ИНН.
- На указанный номер телефона или почтовый ящик поступит уведомление с кодом для авторизации. Введите его в соответствующем поле.
- Сервис попросит придумать новый пароль и повторить его. При создании необходимо соблюдать требования безопасности, комбинация должна содержать определенное число символов, прописные и заглавные буквы, цифры и знаки. При этом последовательность вводится на иностранной раскладке.
- Готово. Выполните вход в систему.
Восстановление пароля по ИНН или СНИЛС
Потребитель может выполнить процедуру авторизации и восстановления не только при помощи мобильного телефона. Для этого прекрасно подойдут документы государственного образца. При этом следует учитывать, такая возможность реализована только для подтвержденных учетных записей, если пользователь указал реквизиты паспорта гражданина РФ, СНИЛС или ИНН в настройках персонального кабинета. Для этого следуйте инструкции:
- На официальной странице сервиса выберите пункт «Я не знаю пароль».
- После этого на экране отобразится меню восстановления доступа. Выберите подходящий способ – по паспорту, по ИНН или с помощью СНИЛС.
- Введите номер документа, который привязан к вашему аккаунту.
- Пройдите проверку на спам.
- Система предложит способ получения временного кода для авторизации и подтверждения учетной записи – СМС на номер мобильного телефона или письмо на почтовый ящик.
- Пропишите полученный ключ в соответствующем поле.
- После этого нужно придумать новый пароль для авторизации в системе, согласно требованиям безопасности. Система предложит воспользоваться генератором случайных чисел.
- Запомните кодовую последовательность и при необходимости запишите ее на бумагу, храните в недоступном для посторонних лиц месте.
- Готово.
Восстановление при помощи ИНН или по паспорту производится аналогичным способом, достаточно выбрать нужный документ в меню восстановления.
Восстановление пароля в центре обслуживания
Несмотря на простоту возобновления доступа, у пользователей могут возникнуть трудности и проблемы. Подобная ситуация складывается, если потребитель сменил номер телефона и не имеет доступа к электронной почте. Это значит, что стандартные способы будут бесполезны, не сможете получить код авторизации и подтверждения в СМС уведомлении или письме. Не стоит переживать, ситуация поправима. Вам придется воспользоваться квалифицированной поддержкой специалистов в центрах обслуживания. Они расположены в каждом населенном пункте, адреса можно посмотреть на официальном сайте госуслуг:
- Перейдите на электронный портал.
- В главном меню расположена ссылка на контактную и адресную информацию.
- После этого на дисплее отобразится виртуальная карта местности. На левой панели выберите параметр, который вам нужен. В нашем случае это восстановление доступа к учетной записи.
- На карте найдите ближайшее отделение сервисного центра.
После этого лично посетите офис обслуживания в удобное для вас время. Обязательно требуется взять с собой паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
Консультант предоставит бланк заявления установленного образца, укажите в нем реквизиты документов и просьбу возобновить доступ.
Через несколько минут получите на новый номер телефона СМС уведомление с уникальным кодом. С его помощью сможете зайти на единый портал госуслуг. Следующий шаг заключается в изменении пароля. Установите нужную комбинацию самостоятельно в настройках персонального кабинета и постарайтесь ее запомнить.
Если не получается зайти, то есть возможность позвонить на номер технической поддержки сервиса «88001007010», линия работает круглые сутки, а исходящий вызов не подлежит тарификации. Можете обратиться в любое отделение МФЦ или Мои документы и попросить поддержки.
В статье рассмотрели процедуру восстановления пароля на сайте Госуслуги. Если забыли код не стоит приниматься за кардинальные меры и регистрировать новую учетную запись. В крайнем случае можете обратиться в сервисный центр. После возобновления доступа постарайтесь запомнить свой ключ безопасности и не разглашать его посторонним людям.
Вам также может быть интересно:
Как подать и посмотреть заявление на госуслугах
Что означает, если заявление на госуслугах в очереди на отправку
Установка портала госуслуги на компьютер
