Что делать, если забыл пароль от аккаунта Госуслуги

Восстановление доступа к личному кабинету госуслуг

Для оформления документов и подачи заявлений реализовано электронное правительство в формате единого портала Госуслуг, который значительно упрощает жизнь гражданам и экономит их время. При регистрации каждый пользователь получает личный кабинет, в котором хранятся реквизиты паспорта, СНИЛС и персональные сведения, но что делать, если забыли защитный код для авторизации в системе? Стоит ли заново создавать учетную запись? Из статьи узнаете, как войти в госуслуги, если забыли логин и пароль всеми доступными способами.

Восстановление пароля по номеру телефона или почте

На едином портале государственных услуг реализована система безопасности, для входа в персональный кабинет придется пройти процедуру авторизации на ресурсе, указав защитный пароль и логин. Это значит, что никто, кроме вас, не сможет воспользоваться вашими персональными данными в корыстных целях и получить доступ к документам. Во время создания новой учетной записи пользователь должен самостоятельно придумать код в соответствии с требованиями безопасности.

Рекомендуется соблюдать определенные правила, чтобы защитить себя и свой личный кабинет от взлома злоумышленников.

Чтобы предотвратить кражу аккаунта:

  1. Не разглашайте пароль от входа в систему посторонним лицам, даже близким родственникам.
  2. Запомните ключ безопасности и храните его в надежном месте.
  3. Старайтесь периодически производить смену пароля учетной записи.

Тем не менее, случаются неприятные ситуации, когда пользователь забывает защитный код. Не стоит переживать по этому поводу и регистрировать новый аккаунт, на портале реализована возможность восстановления доступа несколькими способами. Самый распространенный заключается в использовании номера мобильного телефона или адреса электронной почты. Следуйте инструкции:

  1. Перейдите на официальный сайт единого портала государственных услуг.
  2. В меню авторизации пропишите номер телефона и код для входа. Ниже найдете специальную кнопку для восстановления. Перейти по ссылке "я не знаю пароль"
  3. В следующем окне пропишите свой телефон или адрес электронной почты. Следует учитывать, что они должны быть привязаны к учетной записи. Ввод номера мобильного телефона
  4. Пройдите небольшой тест системы, докажите, что вы не робот и не бот. Подтвердить, что работает не робот
  5. После этого, укажите реквизиты одного из документов – паспорта, СНИЛС или ИНН. Указать СНИЛС и продолжить
  6. На указанный номер телефона или почтовый ящик поступит уведомление с кодом для авторизации. Введите его в соответствующем поле. Ввод кода подтверждения
  7. Сервис попросит придумать новый пароль и повторить его. При создании необходимо соблюдать требования безопасности, комбинация должна содержать определенное число символов, прописные и заглавные буквы, цифры и знаки. При этом последовательность вводится на иностранной раскладке. Создание нового пароля для личного кабинета госуслуг
  8. Готово. Выполните вход в систему.

Восстановление пароля по ИНН или СНИЛС

Получение доступа к аккаунту по ИНН и СНИЛС

Потребитель может выполнить процедуру авторизации и восстановления не только при помощи мобильного телефона. Для этого прекрасно подойдут документы государственного образца. При этом следует учитывать, такая возможность реализована только для подтвержденных учетных записей, если пользователь указал реквизиты паспорта гражданина РФ, СНИЛС или ИНН в настройках персонального кабинета. Для этого следуйте инструкции:

  1. На официальной странице сервиса выберите пункт «Я не знаю пароль». Восстановление пароля на госуслугах
  2. После этого на экране отобразится меню восстановления доступа. Выберите подходящий способ – по паспорту, по ИНН или с помощью СНИЛС. Выбор восстановления по документу
  3. Введите номер документа, который привязан к вашему аккаунту. Ввести номер документа и продолжить восстановление
  4. Пройдите проверку на спам. Пройти проверку на спам
  5. Система предложит способ получения временного кода для авторизации и подтверждения учетной записи – СМС на номер мобильного телефона или письмо на почтовый ящик. Выбрать способ получения временного пароля
  6. Пропишите полученный ключ в соответствующем поле. Ввод пароля из СМС или электронного письма
  7. После этого нужно придумать новый пароль для авторизации в системе, согласно требованиям безопасности. Система предложит воспользоваться генератором случайных чисел. Ввод нового кода безопасности
  8. Запомните кодовую последовательность и при необходимости запишите ее на бумагу, храните в недоступном для посторонних лиц месте.
  9. Готово.

Восстановление при помощи ИНН или по паспорту производится аналогичным способом, достаточно выбрать нужный документ в меню восстановления.

Восстановление пароля в центре обслуживания

Получение нового пароля через сервисный центр госуслуг

Несмотря на простоту возобновления доступа, у пользователей могут возникнуть трудности и проблемы. Подобная ситуация складывается, если потребитель сменил номер телефона и не имеет доступа к электронной почте. Это значит, что стандартные способы будут бесполезны, не сможете получить код авторизации и подтверждения в СМС уведомлении или письме. Не стоит переживать, ситуация поправима. Вам придется воспользоваться квалифицированной поддержкой специалистов в центрах обслуживания. Они расположены в каждом населенном пункте, адреса можно посмотреть на официальном сайте госуслуг:

  1. Перейдите на электронный портал.
  2. В главном меню расположена ссылка на контактную и адресную информацию. Перейти по ссылке "Центры обслуживания"
  3. После этого на дисплее отобразится виртуальная карта местности. На левой панели выберите параметр, который вам нужен. В нашем случае это восстановление доступа к учетной записи. Выбрать фильтр "Восстановление доступа"
  4. На карте найдите ближайшее отделение сервисного центра. Найти ближайший сервисный центр

После этого лично посетите офис обслуживания в удобное для вас время. Обязательно требуется взять с собой паспорт гражданина РФ и СНИЛС.

Консультант предоставит бланк заявления установленного образца, укажите в нем реквизиты документов и просьбу возобновить доступ.

Через несколько минут получите на новый номер телефона СМС уведомление с уникальным кодом. С его помощью сможете зайти на единый портал госуслуг. Следующий шаг заключается в изменении пароля. Установите нужную комбинацию самостоятельно в настройках персонального кабинета и постарайтесь ее запомнить.

Если не получается зайти, то есть возможность позвонить на номер технической поддержки сервиса «88001007010», линия работает круглые сутки, а исходящий вызов не подлежит тарификации. Можете обратиться в любое отделение МФЦ или Мои документы и попросить поддержки.

В статье рассмотрели процедуру восстановления пароля на сайте Госуслуги. Если забыли код не стоит приниматься за кардинальные меры и регистрировать новую учетную запись. В крайнем случае можете обратиться в сервисный центр. После возобновления доступа постарайтесь запомнить свой ключ безопасности и не разглашать его посторонним людям.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector