Прокуратура является государственным учреждением, основной функцией которой является надзор и контроль соблюдений прав граждан на территории Российской Федерации. Любой потребитель может обратиться за содействием в компетентные органы в случае выявления нарушений закона в отношении себя или других лиц. Это может быть коррупция, экстремизм, распространение наркотических средств или несоблюдение прав и свобод человека. По всем этим вопросам можете составить жалобу и направить ее на рассмотрение. В статье рассмотрим, как написать заявление в прокуратуру онлайн, основные нюансы и можно ли это сделать через сайт Госуслуг.
Порядок действий – заполнение заявления
Гражданин имеет полное право написать жалобу в органы прокуратуры и в высшие инстанции при крайней необходимости. После этого будут приняты меры по пресечению выявленных нарушений и наказание виновных. Если будете подавать заявление путем личного посещения уполномоченного ведомства, то это может занять у вас много времени и нервов. Придется стоять в длинной очереди в приемную, ходить по разным инстанциям и доказывать свою, чтобы ваш запрос приняли на рассмотрение.
Существует способ взаимодействия с прокуратурой гораздо проще и эффективней – написать жалобу в электронном формате, но не многие граждане имеют навыки в использовании компьютерных и мобильных средств. Перед началом написания обращения следует учитывать ряд факторов:
- Можете направить сообщение при выявлении любого правонарушения от мелких до крупных деяний в отношении себя или других людей.
- Допускается обращение в орган исполнительной власти даже при отсутствии ущемления прав заявителя.
- Написать запрос в электронном формате может как физическое лицо, так и предприниматель или организация.
Теперь рассмотрим основные правила и образец составления жалобы:
- По законодательству или нормативным актам не установлено строгой формы для написания заявки. Заявление заполняется в произвольной форме.
- Информация, указанная в письме должна соответствовать действительности и отражать законные требования, в противном случае его не примут на дальнейшее рассмотрение.
- Важно указывать подробные сведения о себе – персональные данные и фактический адрес проживания.
- Текст жалобы должен быть краток и понятен, подкреплен точными фактами без лишней воды.
- Не допускается использование ненормативной лексики и простонародных выражений. Сообщение составляется в деловом стиле.
- Желательно прикрепить к заявлению документы или материалы, которые являются подтверждением нарушения закона.
Если при написании запроса отталкивались на описанные рекомендации, то уполномоченные органы примут его на рассмотрение и в скором времени свяжутся с вами.
В какое ведомство обращаться
По стандарту жалобы граждан рассматриваются в территориальных органах прокуратуры по месту постоянного проживания. Именно сюда следует направить заявление на рассмотрение, в регионе, где было выявлено нарушение прав. Следует учитывать, что выделяют специальные подразделения органов власти, для решения военных вопросов – военная прокуратура, а также встречается транспортная и другие учреждения.
В общем виде структура подразделений выглядит следующим образом:
- На первой ступени стоит городские или районные отделения.
- После них следует вышестоящий орган по надзору за субъектами и регионами страны.
- Самая высшая ступень – генеральная прокуратура, которая рассматривает только сложные дела на государственном уровне.
Гражданин может обратиться в интернет-приемную непосредственно на официальном сайте ведомства.
Рассмотрим порядок взаимодействия на примере города Москвы:
- Перейдите на официальный сайт – mosproc.ru.
- На главной странице увидите пункт – онлайн приемная.
- На следующей странице нажмите на ссылку создания запроса.
- После этого вас попросят ознакомиться с правилами обращения в государственный орган и порядком написания жалобы. Внизу поставьте галочку, что даете согласие на обработку персональных данных и перейдите к составлению заявки в электронном формате.
- В анкете нужно выбрать принимающую сторону – районное или региональное отделение прокуратуры.
- Укажите тематику для разбирательства из представленного списка и установите свой социальный статус. Это сообщение о фактах коррупции, распространения наркотических средств, нарушение прав потребителя и незаконный игорный бизнес.
- В следующем пункте необходимо прописать персональные сведения о себе или об организации, от которой подаете сообщение. Введите точный адрес постоянного проживания, а также адрес электронной почты и номер мобильного телефона для реализации обратной связи.
- В соответствующем поле опишите суть проблемы, кратко и понятно. Желательно прикрепить к заявлению изображения или документы, которые являются подтверждением ваших слов.
- Введите цифры с картинки, для проверки на бота и отправьте запрос на обработку.
Если все указано верно, то ваше заявление будет направлено на рассмотрение должностными лицами. Аналогичный порядок действий можно произвести на сайте генеральной прокуратуры России. Для начала нужно будет выбрать регион страны и нужное подразделение, после этого написать жалобу схожим образом.
Сроки и нюансы рассмотрения
Перед тем, как подавать запрос следует учитывать, что в первую очередь нужно обращаться в территориальные отделения уполномоченных органов власти, только после этого в вышестоящие структуры и подразделения. Если сразу направите жалобу на высшую ступень, то ходатайство автоматически будет перенаправлено на региональный уровень рассмотрения. Поэтому нужно помнить, что сперва следует взаимодействовать инстанциями первой ступени, только в случае отказа от них – идти в вышестоящие инстанции.
Что касается сроков рассмотрения жалоб, то по стандартным вопросам ответ предоставляется через один месяц. Иногда длительность можно сократить вдвое, до 15 суток, если обращение подкреплено точными и неоспоримыми фактами нарушений. Конечно, все это относительно, время на проверку зависит от конкретного запроса и его тематики, поэтому не стоит рассчитывать на быструю развязку дел.
Как подать жалобу на портале Госуслуги
Единый портал государственных услуг является удобным и современным методом взаимодействия гражданина и уполномоченных ведомств и структур власти, в число которых выходит МВД и прокуратура. На сайте сможете написать жалобу в нужное подразделение за несколько минут с любого мобильного устройства или компьютера с выходом в интернет.
Для начала нужно зарегистрировать нового пользователя. В меню авторизации введите адрес электронного почтового ящика и номер телефона, укажите персональные сведения о себе. В настройках личного кабинета напишите реквизиты из паспорта и СНИЛС, а после этого лично посетите любой сервисный центр Мои Документы, где вашу учетную запись подтвердят.
Чтоб подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги, выполните следующие действия:
- Пройдите инициализацию на сайте. Укажите пароль и номер сотового телефона.
- В основном меню найдите кнопку доступных услуг, она находится в верхней части рабочего стола.
- Выберите категорию функций – безопасность и правопорядок.
- В следующем окне нужно указать раздел подачи обращения в прокуратуру.
- На новой странице отобразится описание услуги и порядок ее оформления. Нажмите на кнопку составления жалобы.
- На дисплее устройства отобразится анкета. Укажите сведения о заявителе, его паспортные данные. Поля будут заполнены автоматически из личного кабинета пользователя. Остается только проверить их на актуальность, а в случае необходимости изменить.
- В следующем пункте требуется выбрать нужное подразделение и регион, в котором подаете заявление.
- После этого укажите тематику запроса и подробно распишите сложившуюся ситуацию в поле для сообщения.
- При необходимости загрузите дополнительные файлы, документы или изображения для подтверждения факта нарушения.
- Дайте согласие на обработку данных. Можете попросить, чтобы результат выслали на почтовый ящик. Для этого укажите адрес и индекс.
- Отправьте заявление на обработку.
Осталось ждать результатов прокурорской проверки.
Результат проверки по заявлению
После обработки и рассмотрения запроса уполномоченный орган выносит окончательное решение:
- Ходатайство удовлетворено. Ваша жалоба принята в оборот, на ее основе заводится полноценное дело и судопроизводство.
- Заявление не принято. Потребитель необоснованно написал претензию, факта нарушения прав не выявлено.
- Возврат на доработку, необходимо предоставить дополнительные факты и подтверждения.
- Перенаправление в другой компетентный орган. Такое происходит часто при обращении в высшую ступень исполнительной власти, миновав территориальные подразделения.
По результатам проверки должностные лица свяжутся с вами по указанному в сообщении номеру телефона или по почте вышлют ответ.
В статье рассмотрели, как написать жалобу в прокуратуру через интернет в электронном формате на официальных ресурсах уполномоченных ведомств или при помощи портала государственных услуг. Подобный способ взаимодействия гораздо проще и удобнее, чем личное обращение в учреждение. Если выявили нарушение прав и закона со стороны физических или юридических лиц, то незамедлительно сообщите в нужную инстанцию.