Контакты
Связь через форму заявки. Телефона на сайте нет, и ниже честно написано почему.
Как связаться
Через форму заявки на этой странице. Она не витрина: обращение попадает к человеку, который дальше ведёт вашу задачу.
Достаточно телефона и одной строки о том, что нужно. Перезваниваем в тот же рабочий день.
Что полезно сказать сразу
Кто вы по документам — индивидуальный предприниматель, организация или частное лицо. От этого зависит, чей сертификат нужен и какие документы понадобятся.
Что собираетесь подписывать — отчётность, документы контрагентам, перевозочные документы, что-то на госуслугах. Отдельной подписи под каждую задачу не существует, но проверить, хватит ли одной, нужно до покупки.
Есть ли подпись сейчас — и если есть, чья и до какого числа. Половина обращений закрывается на этом месте: имеющегося сертификата достаточно.
Если ничего из этого пока непонятно — тоже нормально. Разберёмся в разговоре, для этого он и нужен.
Почему здесь нет телефона
Вопрос задают часто, поэтому отвечаем прямо.
Своего единого номера у площадки нет. Поставить чужой, чтобы страница выглядела солиднее, мы не станем: в открытых справочниках есть федеральные номера самого Контура, и на сайтах партнёров они иногда встречаются. Практический результат такой публикации отрицательный — звонок уходит напрямую к поставщику, заявка не связывается с тем, кто её ведёт, и человек получает не ту консультацию, за которой шёл.
Форма заявки в этом смысле надёжнее: она доходит туда, куда нужно.
Когда мы на связи
Рабочие дни — ответ в тот же день. Вечерние и выходные заявки — утром следующего рабочего дня.
Срочные ситуации бывают: заканчивается сертификат, не проходит подпись, документ не уходит контрагенту. Напишите об этом в заявке — такие обращения берём первыми.
География
Работаем по всей России, и почти всё делается удалённо.
Личный визит нужен один раз — при первом выпуске сертификата, для идентификации владельца. Это требование закона, его не обходит ни один удостоверяющий центр. Пункты выдачи есть в 568 городах, список — в каталоге городов; ближайший подскажем при оформлении.
Дальше, пока сертификат действует, перевыпуск проходит без поездки.
Написать нам
Перезвоним, уточним, какая подпись нужна, и подготовим документы. Обычно выпускаем за один рабочий день.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой обработки данных.
Частые вопросы
Почему нет телефона?
Своего номера у площадки пока нет, а ставить чужой нечестно и вредно: в справочниках попадаются федеральные номера самого Контура, и звонок по такому уходит мимо нас. Как только появится собственный номер, он появится и здесь.
Когда ответите?
В рабочий день — в тот же день. Вечерние и выходные обращения берём утром следующего рабочего дня.
Что написать в заявке?
Хватит одной строки: кто вы (ИП, ООО, физлицо), что нужно подписывать и есть ли уже подпись. По этим трём вещам обычно сразу понятно, о чём разговор.
У меня срочно — сертификат кончается завтра
Напишите об этом прямо в заявке. Срочные случаи берём первыми: пока прежний сертификат действует хотя бы день, перевыпуск обычно проходит удалённо, а после истечения снова нужен визит.
Можно просто спросить, ничего не покупая?
Да. Разбор задачи бесплатный. Если выяснится, что у вас всё уже есть и покупать нечего, мы так и скажем — это довольно частый исход.
А если я купил не то?
Покажите, что у вас есть, до следующей покупки. Чаще всего сертификат подходит, а не хватает настройки или доверенности.