При наличии проблем со здоровьем или недомогания мы сразу стараемся обратиться в больницу. Не все граждане могут самостоятельно посетить медицинское учреждение для получения помощи, причиной тому физическое состояние или наличие серьезного заболевания. Что же делать в таком случае? Для этого реализована услуга выезда компетентного специалиста на дом. В настоящее время есть возможность оформить заявку при помощи электронного сервиса. Процедура займет всего несколько минут. Из статьи узнаете, как вызвать терапевта на дом через Госуслуги.
В каких случаях можно вызвать врача на дом
При возникновении серьезного недомогания и нарушения состояния здоровья, при отсутствии возможности самостоятельно добраться до поликлиники каждый потребитель может вызвать квалифицированного специалиста на адрес. При этом медицинское учреждение не имеет права отказать в предоставлении услуг пациенту при наличии у него полиса обязательного страхования. В противном случае, можете написать официальную жалобу в уполномоченное ведомство, которая примет взыскательные меры по наказанию нарушителя российского законодательства.
Следует учитывать, что не каждое недомогание является серьезной причиной для вызова доктора на дом, например, легкое повышение температуры тела. При отправке заявки или во время телефонного разговора с регистратурой нужно подробно описать симптомы заболевания, по причине которых не можете лично посетить медицинское учреждение. Значительным основанием для выезда специалиста могут считаться следующие отклонения в здоровье:
- постоянная и непрекращающаяся рвота или диарея;
- резкие боли в животе и судороги;
- высокое или низкое значение артериального давления;
- резкое и стремительное повышение температуры тела до 38 градусов и выше;
- сильные болевые ощущения в опорно-двигательном аппарате;
- низкая мобильность заявителя, инвалидность и ограниченные возможности в передвижениях;
- сыпь по всем участкам кожного покрова;
- хроническое заболевание.
Отказ клиники на выезд считается серьезным нарушением прав потребителя. Причем можете рассчитывать на предоставление услуг не только дежурного педиатра или терапевта, но и врача узкой специализации. В таком случае, в первую очередь на осмотр приедет терапевт, который даст официальное заключение на перевод пациента на стационарное лечение, но при отказе гражданина от госпитализации или отсутствия мест в стационаре, на его квартиру должен приехать врач с профильным направлением деятельности. Подобное правило не подходит для пенсионеров преклонного возраста, инвалидов с отсутствием возможности самостоятельно передвигаться. В таком случае домой выезжает узкий специалист, минуя осмотр терапевтом.
Многие потребители начинают путаться и сомневаться, к кому обращаться по поводу недомогания – в неотложную помощь или вызвать врача на дом из поликлиники. В первом случае заявка отправляется при срочной необходимости и резком ухудшении здоровья. Если же осмотр может подождать и требуется поставить диагноз, то нужно оформить заказ на удобное для вас время.
При подаче заявления на выезд специалиста следует учитывать, что он не может приехать на место моментально. Заказы оформляются по будням до обеда. Порой из-за большой занятости и нагрузки, врач может опоздать к положенному времени, поэтому в случае серьезного нарушения здоровья желательно вызвать скорую помощь.
Если гражданин или его дети заболели в праздничные дни или в выходной, то на вызов должен среагировать дежурный доктор, но многие поликлиники отказываются от предоставления подобной услуги, что является нарушением прав потребителя. В настоящее время существует несколько доступных методов вызова специалиста:
- Осуществить телефонный звонок в регистратуру больницы, к которой прикреплен гражданин.
- Воспользоваться официальным порталом медицинского учреждения.
- Личное посещение родственника или близкого человека в больницу с целью оформления заявки на выезд.
- При помощи единого сервиса государственных услуг.
Следует учитывать, что в любом из перечисленных способов требуется наличие полиса обязательного медицинского страхования, без него вам вправе отказать в бесплатном обслуживании. Для отправления заявки потребуется предоставить небольшой пакет документов – паспорт, СНИЛС, полис ОМС. Если вызываете педиатра для ребенка, то нужно указать свидетельство о рождении. Наличие документов обязательное условие для получения услуги. Можете вызвать помощь постороннему человеку, а также можете взрослым или детям.
Стоимость услуги и порядок оплаты
Не стоит переживать по поводу платы за полученное медицинское обслуживание. При обращении в государственные лечебные учреждения услуга выезда доктора на домашний адрес предоставляется бесплатно, но важным условием является наличие действительного полиса ОМС. Без него вам могут отказать в обслуживании на бесплатной основе.
Порой муниципальные клиники не могут решить всех проблем и поставить точный диагноз. В таком случае люди обращаются в частные организации, но следует приготовиться опустошить карман, ведь данная услуга будет стоить приличную сумму, размер которой зависит от региона проживания и профиля деятельности доктора.
Вызов через Госуслуги
Портал государственных услуг в настоящее время активно сотрудничает практически со всеми ведомствами и учреждениями. Такое партнерство дает потребителю возможность сэкономить время и силы. С его помощью зарегистрированный гражданин может записаться на прием к врачу дистанционно, оформить прикрепление к определенной клинике и вызвать доктора на дом, но это лишь малая часть доступных услуг.
Следует учитывать, что воспользоваться функцией могут только авторизованные пользователи портала. Процесс регистрации довольно прост и не составит особых трудностей. Для начала перейдите на официальный сайт госуслуг, введите персональные данные и номер телефона. Подтвердите подключение при помощи СМС. После этого у вас будет упрощенная учетная запись, ограниченная в количестве возможностей. Чтобы получить максимальный профиль, требуется прописать в настройках личного кабинета паспортные реквизиты, СНИЛС, ИНН и полис ОМС, а далее лично посетить ближайший офис МФЦ и подтвердить личность.
Теперь можете приступать к оформлению заявки на выезд врача по домашнему адресу. Следуйте инструкции:
- Пройдите процедуру авторизации в персональном кабинете сервиса.
- В основном меню найдите вкладку услуг.
- Нажмите на пункт «Мое здоровье».
- Следующий шаг заключается в выборе раздела «вызов доктора на дом».
- Следует учитывать, что подобная услуга доступна только в определенных регионах Российской Федерации. Если ваш город не поддерживает функцию, то увидите подобное предупреждение.
- В следующем окне предоставлена подробная информация об услуге и порядок ее получения в электронном виде. Нажмите на пункт получения.
- Далее откроется анкета для заполнения, в которой следует выбрать регион обслуживания и кому нужна врачебная помощь.
- Пропишите персональные данные, фамилию и имя, СНИЛС, дату рождения и полис обязательного медицинского страхования. Информация будет заполнена в автоматическом режиме, если ранее добавили ее в персональном кабинете.
- Пропишите точный адрес своего проживания и причину вызова специалиста. Желательно описать симптомы подробнее, чтобы увеличить скорость рассмотрения заявления.
- Подтвердите отправку. Следует учитывать, что заказ врача доступен только из клиники, к которой прикреплен гражданин. В случае отсутствия прикрепления потребуется записаться на обслуживание в учреждении, путем личного посещения и предоставления пакета документов.
- Готово. После одобрения с вами свяжется регистратура лечебного заведения и уточнит данные заказа.
Внимание! Подобная услуга доступна только для потребителей из ограниченного перечня регионов России. В скором будущем портал госуслуг покроет всю страну.
Другие способы вызова врача на дом
Воспользоваться порталом государственных услуг довольно просто, главное требование наличие постоянного доступа в сеть. Если в вашем населенном пункте или городе не предусмотрена подобная функция, то существуют другие доступные методы.
Электронная регистратура
Кроме портала государственных услуг, существуют специальный сервис электронной регистратуры, как правило, в каждом отдельном городе реализован собственный сайт. С их помощью можете получить информацию о нужном лечебном учреждении, записаться на прием к специалисту, а также вызвать на домашний адрес. Достаточно заполнить форму заявления и отправить ее на регистрацию.
Сайт медицинского учреждения
В век развития цифровых технологий практически каждая поликлиника имеет собственный сайт в интернете. С его помощью можете получить нужную информацию, контактные данные, оформить запись к врачу и вызвать его домой. Не стоит рассчитывать, что у каждой клиники разработана подобная онлайн функция.
Звонок в скорую помощь
Все мы с детства знаем простой и короткий номер неотложной помощи – «03». Ее стоит вызывать в случае серьезных проблем со здоровьем и резкого ухудшения состояния. Специалисты приедут в короткие сроки и окажут должное обслуживание пациента на месте или отвезут в больницу для детального обследования бесплатно, при наличии полиса ОМС. Стоит отметить, если ваше недомогание не требует большой срочности, то лучше заказать врача на дом из своей поликлиники.
Кроме перечисленных способов, можно совершить исходящий вызов на телефонный номер больницы и попросить оформить для вас вызов специалиста. Если же не знаете контактных данных, то можно отправить родственника или близкого, чтобы он обратился за помощью в регистратуру.
В статье подробно рассмотрели все доступные методы, как вызвать участкового врача на дом через госуслуги. При помощи портала государственных услуг такая функция доступна для каждого гражданина, но в определенных регионах страны. Сервис постоянно развивается, поэтому надеемся, что в скором времени услуга станет открытой в каждом городе и населенном пункте.
